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招聘员工要露出松鼠式微笑,叫顾客主人!三只松鼠店主:企业文化

2023-05-28 15:01:12 1737

摘要:8月5日消息,三只松鼠门店招聘店员及营业员,要求“保持松鼠式微笑,为主人主动提供服务”的要求近日引发网友讨论。据共富财经报道,涉事店铺三只松鼠重庆熙街店店主对此回应称,员工都是小松鼠,叫客人主人是三只松鼠企业文化之一。该店主表示,三只松鼠门...

8月5日消息,三只松鼠门店招聘店员及营业员,要求“保持松鼠式微笑,为主人主动提供服务”的要求近日引发网友讨论。据共富财经报道,涉事店铺三只松鼠重庆熙街店店主对此回应称,员工都是小松鼠,叫客人主人是三只松鼠企业文化之一。

该店主表示,三只松鼠门店服务行业都会有松鼠式微笑(的要求),是指时刻面带微笑,热情地对待客人,“你要给客人一个很好的服务体验,那你的心情也是非常重要的,所以你要给他们呈现出一个很好的状态。”

而针对“主人”这一称呼,该店主回应称,“是我们公司的一个企业文化...其他品牌(的)文化,它有可能不会直接地写出来,但是它也是要看的,这样子的状态和意识。”

《财经天下》周刊查询发现,“主人”这一称呼确实在三只松鼠品牌广泛存在。三只松鼠官微的介绍语就为“吃了我的坚果,就是我的主人啦”,除门店店员外,三只松鼠网店客服也会称消费者为“主人”。有网友觉得这一称呼很可爱,配合互动并表示态度好评,但也有网友不太适应,表示“鸡皮疙瘩都起来了”,有人甚至认为这是在奴化员工。(文|《财经天下》周刊 刘镇)

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