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“三只松鼠”零食被盗,“德邦快递”出了“硕鼠”?

2022-10-09 16:27:03 4393

摘要:杭州萧山一家零食店的韩店长反映,他们长期跟德邦快递合作,对方送来的货经常出现部分丢失的情况,直到3个月前,在一位司机的运货车上人赃并获,才搞明白到底是怎么回事。1“德邦快递”配送签收有18件但实际收到只有17件?“三只松鼠”杭州萧山宝龙广场...

杭州萧山一家零食店的韩店长反映,他们长期跟德邦快递合作,对方送来的货经常出现部分丢失的情况,直到3个月前,在一位司机的运货车上人赃并获,才搞明白到底是怎么回事。

1

“德邦快递”配送签收有18件

但实际收到只有17件?

“三只松鼠”杭州萧山宝龙广场店 韩店长:“当天来送货的时候,他送了17件,非要让我们小弟签18件货,我们小弟就感觉这个货不对,就说你车上还有没有,是不是落在车上了,他就一直阻拦,不让我们到他车上去,小弟不顾他阻拦,就跑到他车上面,就发现了一堆我们家的货,是一个一个的,从箱子里面拆出来的。”


零食店的店员当时用手机拍了视频,德邦的运货车车厢角落里,有一大堆小袋装的零食。


“三只松鼠”杭州萧山宝龙广场店 店员:“这是在车厢发现的。”


接着零食店的店员又拍摄了纸箱子的外包装。


“三只松鼠”杭州萧山宝龙广场店 店员:“包装都是好的。”


“三只松鼠”杭州萧山宝龙广场店 韩店长:“之前的话也少过好多次,都是有破损的才会少,想着是漏掉的,但是这次,在完全没有破损的情况下,找到我们家的一堆货,后来他承认,说是第一次来我们家送货,说是第一次偷的。”


韩店长提供了当时店员和德邦快递送货司机的对话录音。


德邦快递送货司机:“我第一次送你们家货,但这个事情是我的不对,是我的错,大哥,对不起了店员:还有一箱货在哪里,不是18件货吗)还有一箱货在我们公司里,我们公司已经查监控,查出来了,有一箱任务是给我了,只是没有装车(那你为什么让签18件单)签18件的话,我也不知道那一件没有了。”


2

门店统计发现少了一万七千多货物

“德邦快递”表示会逐一排查

韩店长介绍,三只松鼠专做零食,总部在安徽芜湖,他们这家店是加盟的;德邦快递总部在上海,主要送大件,两家企业是战略合作伙伴。韩店长说,事情发生后,总部建议不要报警,私下跟德邦协商解决。


“三只松鼠”杭州萧山宝龙广场店 韩店长:“持续了3个月,并没有给我们解决,昨天(29号)给我们答复,说要不赔两百块钱,来了这个事情吧(那目前你们清点出来,损失的货物总数是多少)少了一万七千多。”


韩店长列了一份清单,把德邦大半年来运丢的零食都做了统计,比如160克装的碧根果,总共丢了46袋,价值1191.4元。


“德邦快递”理赔部 张经理:“我们公司处理赔付的话,也有一定的赔付标准(他们说他们实际损失是一万七,然后你们只赔两百块钱)两百块钱是因为,她年前到货比较多,是到了几百票,她是把她所有的损失情况,全部算在这一单上了,实际上她这一单,总价值只是四千多,只是部分有几袋或者十几袋丢失。”


韩店长介绍,零食都是整车整车运送的,也离不开德邦这个长期合作的伙伴,她希望杜绝这种现象。


“三只松鼠”杭州萧山宝龙广场店 韩店长:“那他这个偷货的事情是很严重的,我们这个店一直在开着,一直跟德邦物流在合作,那接下去少了这么多货,那以后还会少,那我们怎么处理呢,因为到大件的货,都是整车到的,我们不可能把每个箱子,都拆开来检查一下。”


“德邦快递”理赔部 张经理:“送过货的司机,我们现在都在逐一排查,看到底是哪个司机出现问题,因为到货比较多,送货的司机也比较多,这样的话本身时间过去,也比较长一点,一天之内去排查完,肯定也不太现实,但是公司正在排查这个事情。”


零食店的韩店长希望德邦快递能拿出有力的整改措施,确保货物的安全。


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